📝​ RLF - Prendre rendez-vous pour le locataire (CRC)

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Vous êtes en appel téléphonique avec un locataire et il souhaite prendre rendez-vous avec son gardien ou son responsable de secteur ? Attribuez-lui un rendez-vous sur l'un des créneaux disponibles.

1️⃣​

Depuis l'onglet "Équipes"

Dirigez-vous vers les "Équipes", puis sélectionnez l'équipe du collaborateur concerné.

Sélectionnez le rendez-vous que vous souhaitez attribuer à un locataire en cliquant sur les "...".

2️⃣

Sur la fenêtre qui vient de s'ouvrir, cliquez sur le bouton "Réserver le créneau".

🗝️

Seuls les collaborateurs ayant les autorisations nécessaires peuvent attribuer le rendez-vous d'un autre collaborateur à un locataire (Manager et CRC).

3️⃣

Sélectionnez une catégorie pour le motif "Demande technique".

Choisissez la catégorie parmi la liste proposée.

4️⃣​

Vous pouvez ajouter des informations complémentaires pour le rendez-vous.

Par exemple : IGRT PL/XXXX

5️⃣​

Indiquez la référence ESI (obligatoire) au format XXX.XX.XX.XXXX.

6️⃣​

Indiquez les informations obligatoires du locataire :

- Nom

- Prénom

- Email (facultatif)

- Téléphone

🗝️

Les Nom, Prénom et Téléphone sont obligatoires. Seul l'Email est facultatif. Il est néanmoins conseillé de l'indiquer si le locataire en dispose d'un.

​7️⃣

Validez ensuite en cliquant sur "Réserver le créneau".

✅​

Le rendez-vous est désormais pris ! Le locataire recevra des confirmations selon les paramètres de votre organisation (email et/ou téléphone).